الشروط والأحكام – Silk House Line

مرحبًا بكم في متجر Silk House Line للأزياء والملابس. نرجو منكم قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

1. الموقع والخدمة

·       Silk House Line هو متجر متخصص في بيع الأزياء والملابس، ويعمل داخل دولة الكويت.

·       يحق للمتجر تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُعتبر استمرار استخدام الموقع بعد التعديل موافقة ضمنية على الشروط الجديدة.

2. الطلبات والدفع

·       جميع الأسعار المعروضة في المتجر بالدينار الكويتي (KWD).

·       يجب دفع قيمة الطلب كاملة عند تأكيد الشراء، من خلال وسائل الدفع المتاحة مثل (بطاقات الائتمان، كي-نت، التحويل البنكي، أو الدفع عند الاستلام إذا كان متاحًا).

·       يحتفظ المتجر بحقه في رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في التسعير أو عدم توفر المنتج.

3. الشحن والتوصيل

·       يتم توصيل الطلبات داخل دولة الكويت خلال فترة زمنية معقولة تبدأ من تاريخ تأكيد الطلب.

·       قد تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة أو حجم الطلب أو توفر المنتج.

·       يتعين على العميل التأكد من دقة العنوان ومعلومات التواصل لتسهيل عملية التوصيل.

·       في حال تعذر توصيل الطلب بسبب معلومات غير صحيحة أو عدم الرد على مندوب التوصيل، يحق للمتجر إعادة جدولة التوصيل أو إلغاء الطلب.

·       لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادته (مثل الطقس، الإجازات الرسمية، أو أسباب لوجستية).

4. الاستبدال والاسترجاع

·       يحق للعميل استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع التغليف والفاتورة.

·       الاسترجاع متاح فقط في حال وجود خطأ في الطلب أو عيب مصنعي في المنتج.

·       لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة، إلا في حال وجود خلل.

·       يتحمل العميل رسوم الشحن في حالات الاستبدال، ما لم يكن الخطأ من طرف المتجر.

5. سياسة الخصوصية

·       نلتزم في Silk House Line بحماية خصوصيتك. يتم استخدام البيانات التي تزودنا بها فقط لغرض تنفيذ الطلبات وتحسين تجربة التسوق.

·       لا يتم مشاركة معلوماتك مع أي طرف ثالث باستثناء شركات الشحن أو الجهات ذات العلاقة بتنفيذ الطلب، أو إذا طلب ذلك بموجب القانون.

6. الملكية الفكرية

·       جميع المحتويات المعروضة على الموقع، بما في ذلك (الصور، النصوص، التصاميم، الشعارات) هي ملك حصري لـ Silk House Line، ويُمنع استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن خطي مسبق.